Algemene Voorwaarden – Anocta BV

1. Algemeen
Anocta BV is gevestigd te Antwerpen, België, en ingeschreven bij de Kamer van Koophandel sinds 2025. Onze onderneming handelt onder meer via de website BDSMTOUW.nl. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten, leveringen en diensten van Anocta BV.

2. Levertijd en verzending
Wij streven ernaar om bestellingen zo snel mogelijk te verzenden. Indien producten uit voorraad leverbaar zijn, worden deze verzonden zodra de betaling is ontvangen. Indien een product tijdelijk niet voorradig is, wordt u vóór verzending geïnformeerd over de verwachte levertijd.

3. Beschikbaarheid en producteigenschappen
Levering vindt plaats onder voorbehoud van beschikbaarheid. Indien een product niet beschikbaar is, kan Anocta een vervangend product voorstellen of de overeenkomst kosteloos ontbinden.

Let op:

  • De lengte van touwen mag volgens internationale normen tot 5% afwijken, zowel bij volledige klossen als bij door ons op maat gesneden lengtes.

  • Kleurverschillen kunnen optreden bij verschillende kleurbaden.

  • De opgegeven dikte van touwen is indicatief; werkelijke dikte en lengte kunnen afwijken door spanningsverschillen bij meting.

  • Alleen voor Manilla-touw gelden internationale normen inzake breeksterkte per diameter.

4. Herroepingsrecht en retourneren
Consumenten hebben het recht om een product binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van redenen te retourneren, mits:

  • het product ongebruikt is en in originele staat verkeert;

  • het niet gaat om maatwerk, speciaal bestelde producten of afgeprijsde artikelen;

  • het touw niet is ingekort of gebruikt.

Retourzendingen dienen vooraf per e-mail aangemeld te worden en kunnen pas worden geretourneerd na schriftelijke goedkeuring door Anocta.

Retourkosten en verzendrisico’s zijn voor rekening van de klant. Rembourszendingen worden niet geaccepteerd. Na correcte ontvangst van de retourzending, crediteren wij het aankoopbedrag binnen twee werkdagen.

Voor zakelijke klanten geldt géén wettelijk herroepingsrecht. Terugname van goederen kan uitsluitend na schriftelijke goedkeuring van Anocta, waarbij een restocking fee kan worden berekend.

5. Aansprakelijkheid
Anocta is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die is ontstaan door opzet of grove nalatigheid en voor zover wettelijk verplicht. Anocta is niet aansprakelijk voor gevolgschade, indirecte schade of schade ontstaan door overmacht, waaronder stakingen, vertragingen in transport, toeleveringsproblemen, natuurrampen of oorlog.

Breeksterkte van touwen wordt niet gegarandeerd bij oneigenlijk gebruik.

6. Geschillen en toepasselijk recht
Op alle overeenkomsten tussen koper en Anocta is het Belgisch recht van toepassing. Geschillen die niet in onderling overleg kunnen worden opgelost, worden voorgelegd aan de bevoegde rechter, dan wel onderworpen aan arbitrage, naar keuze van Anocta. De bevoegde instantie en locatie worden eveneens door Anocta bepaald.